Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : janvier 2025
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Suimy SAS et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site suimy.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur en cas de différence mineure.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Suimy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable.
Article 4 — Commande
Toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat conclu à distance. Suimy se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (rupture de stock, litige antérieur, suspicion de fraude).
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou par virement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées depuis Avignon. Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours pour l'Union européenne. Voir notre page Livraison & Retours pour les détails.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Suimy étend ce délai à 30 jours pour tester ses produits. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en bon état.
Article 8 — Garantie
Tous les produits Suimy bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Suimy offre en plus une garantie commerciale de 2 ans sur l'ensemble de sa gamme.
Article 9 — Service après-vente
Pour toute demande relative au service après-vente, contactez-nous à sav@suimy.fr ou via le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, l'acheteur s'adressera en priorité à Suimy pour obtenir une solution amiable. À défaut, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Le droit français est seul applicable.